11月10日傍晚17:40左右，五羊路下行站当班站务员沈燕像往常一样在巡查站台，发现在垃圾桶旁和站台鱼尾处各发现一包被遗落的书。询问站内候车乘客得知，书是一名男生丢下的，他已乘车离开。沈燕立刻将失物拍照上传至失物群，并将书拿进站房暂时保管。

大约19:30左右，一位女士急匆匆地跑来向沈燕寻求帮助说：“站务员，我家孩子丢了两包书。请问有没有人捡到啊？”女士说孩子因嫌书重赌气把书扔在了站台，回家后才告诉家长，听到孩子书丢在站台后，自己就连忙打车赶来寻找。“是这两包吗？”沈燕边回答边取出书。女士一眼认出，并连声道谢：“我以为肯定找不回了，没想到你们这么细心能够帮忙保存，真是太谢谢您了！今天要不是您的帮助，会很麻烦，有很多书在外面书店是买不到的，太感谢了！”