11月24日，在“雷锋车”驿站再次上演暖心一幕。一位携带大量行李并需照看幼童的旅客，在转乘途中步履维艰之际，“雷锋车”手朱敏主动伸出援手，及时化解了旅客的困境，以真诚服务传递出浓浓的旅途温情。

该旅客从高铁站下车后，需换乘公交车继续行程。由于行李较多，且身边还带着年幼的孩子，转乘过程颇为不便。正在驿站值班的朱敏留意到这一情况，立即主动上前帮忙。她热情地帮助旅客搬运行李，并一路护送他们安全抵达附近公交站台，直至旅客顺利登车。临行前，旅客感动地表示：“太感谢你了！如果没有你的帮助，我带着孩子又拿着这么多行李，真不知道该怎么赶公交车。”面对旅客由衷的感谢，朱敏只是谦和地表示，这是“雷锋车”手应尽的职责。她说道：“看到旅客有困难，上前帮一把是应该的。我们‘雷锋车’的精神就是为人民服务，希望能让每一位旅客都感受到旅途的温暖。”

这一看似平凡的举动，正是“雷锋车”驿站坚守便民初心、传承雷锋精神的真实写照。“雷锋车”驿站将持续为有需要的旅客提供贴心帮助，用一次次主动上前、一次次伸手相助，擦亮“雷锋车”这一闪亮的服务名片。